我們重視您的購物體驗，依台灣消費者保護相關規定，提供以下退換貨說明。購買前請詳閱，如有任何問題歡迎隨時與我們聯繫。
一、可以退貨的情況
現貨商品：收到商品後 7 天內，只要商品保持完整、未拆封、未使用，且尚未置入寵物骨灰，皆可申請退貨，不需附理由（單純不喜歡顏色或紋理也可以）。
商品有瑕疵，或送達的商品與您訂購的不符：無論是否為客製化商品，都可以申請換貨或退款。
二、這些情況恕不接受退貨
商品已置入骨灰、或已實際用於安置寵物骨灰。
客製化／訂製商品（依您指定的圖樣、文字或規格製作），除非有瑕疵或送錯商品。
小提醒
商品多為手工燒製，顏色、紋理、氣泡會因每件而略有不同，也可能與網站圖片略有差異，這是手作商品的正常現象、不是瑕疵。若您在商品到貨 7 天內仍不滿意，仍可依上方規則正常申請退貨。
三、如何申請
收到商品 7 天內，透過網站客服與我們聯繫，附上訂單編號、商品照片及退貨原因，我們會盡快回覆並說明後續步驟。
四、退款時間
退貨商品確認收到後，我們將於 14 個工作日內完成退款，款項退回原付款方式。
五、退貨運費
商品瑕疵或出貨錯誤：運費由我們負擔。 一般退貨：運費請自行負擔。
六、其他提醒
不符合上述條件之退貨申請，我們保留拒絕受理的權利。
本政策可能不時更新，請以網站最新公告版本為準。
