müa 網站服務條款與細則
歡迎使用 müa（下稱「本網站」或「本公司」）所提供之電子商務服務。本公司之登記名稱為「喵電感應有限公司」（統一編號：60357056）
實體門市位於台中市精誠五街32號（二樓為花瓶展售空間，一樓為花店）。
當您透過本網站瀏覽、下單、購買商品，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本條款與細則之全部內容。若您不同意本條款之任一部分，請勿使用本網站服務。
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## 第一條、總則
1. 本條款適用於使用者（下稱「您」或「消費者」）與喵電感應有限公司之間，透過本網站進行商品瀏覽、訂購、付款、收貨及售後服務等一切行為。
2. 本公司得視營運需要，於不違反誠信原則及法令規定之前提下修改本條款內容，修改後之條款將公告於本網站，並自公告之日起生效。若您於條款修改後繼續使用本網站服務，視為您已同意該等修改。
## 第二條、用詞定義
1. 「本網站」：指 müa 品牌官方網站及其所提供之線上購物服務。
2. 「商品」：指本網站所販售之寵物骨灰花器、花藝商品及其他相關產品。
3. 「客製化商品」：指依消費者個別指定之規格、圖樣、文字、色彩、寵物相關個人化資訊（如姓名、骨灰安置、紀念圖像等）而製作、且非現貨大量生產之商品。
## 第三條、訂購資格與帳號
1. 您應為完全行為能力人，或已取得法定代理人同意，始得於本網站進行訂購。
2. 您於註冊或訂購時所提供之姓名、聯絡方式、收件地址等資訊，應保持真實、正確、完整，並於變更時即時更新。因資訊有誤致商品無法送達或聯繫困難者，相關風險與費用由您自行負擔。
## 第四條、商品說明
1. 本網站商品圖片因拍攝環境、螢幕顯示色差等因素，實際商品之色澤、質感可能與圖片略有差異，惟不影響商品之主要功能與品質。
2. 骨灰花器多為陶瓷、花藝等手工燒製或製作之商品，其造型、紋理、氣泡、色澤因製作過程之天然差異，每件成品皆為獨一無二，可能與網站示意圖片略有不同。**此為工藝材質之正常特性，本公司已於商品頁面事先明確告知，非屬商品瑕疵**；惟前述天然差異之揭露，不影響您依第九條就一般現貨商品所得行使之七日解除契約權，合先敘明。
3. 商品庫存及規格如有變動，恕不另行個別通知，將以本網站最新公告為準。
## 第五條、客製化商品特別約定
1. 本條僅適用於本網站頁面或訂購流程中**明確標示為「客製化商品」或「訂製商品」**，且依您個別指定之規格、圖樣、文字或個人化紀念資訊而製作、非現貨供應之商品。除前述經明確標示者外，本網站銷售之一般現貨商品（含現貨骨灰花器）**非屬客製化商品**，其退換貨事宜依第九條規定辦理，不適用本條排除規定。
2. 前項客製化商品屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第2款所稱「依消費者要求所為之客製化給付」，經您於訂購時確認規格內容並完成付款後，即進入生產程序，**不適用《消費者保護法》第19條第1項所定之七日猶豫期（無條件解除契約）**，恕無法接受非因商品瑕疵之退換貨或解約申請。
3. 為避免爭議，本公司將於您下單客製化商品前，於網站頁面或訂單確認流程中明確提示本項排除規定，請您於下單前務必再次確認規格內容無誤。
4. 若客製化商品經送達後確有材質瑕疵、製作錯誤（如與您確認之規格不符）或運送過程毀損，仍適用第十條「商品瑕疵處理」之相關保障，不受本條排除規定之限制。
## 第六條、訂購流程與契約成立
1. 您於本網站選定商品、填寫訂購資訊並送出訂單後，本網站將以頁面顯示或電子郵件方式回覆訂單確認通知，此時買賣契約始為成立。
2. 本公司保留於商品缺貨、標價系統錯誤或其他合理事由發生時，取消或拒絕訂單之權利，並將主動聯繫您協助處理退款或更換商品事宜。
## 第七條、價格與付款方式
1. 本網站商品價格均以新臺幣（TWD）標示，並含法定稅額（如適用）。
2. 目前提供之付款方式包括：
- 門市自取／現場付款：至台中市精誠五街32號門市取貨並付款；
- 信用卡線上刷卡：透過第三方金流服務完成付款；
- ATM／銀行轉帳：依訂單指示完成匯款，並依網站指示回報後五碼或匯款資訊供對帳。
3. 採 ATM／銀行轉帳者，請於訂單指定期限內完成付款並回報，逾期未付款且未聯繫本公司者，訂單得予以取消。
## 第八條、出貨與交付
1. 一般現貨商品將於收款確認後，依公告出貨天數安排出貨；客製化商品因涉及製作工序，出貨時程將於訂購時另行告知，請您預留充裕時間。
2. 商品運送過程如有明顯外包裝損毀，請您於收件時當場拍照存證，並於到貨後 3 日內與本公司聯繫，以利後續理賠或補寄處理。
3. 因不可抗力因素（如天災、罷工、物流中斷等）致出貨延誤者，本公司將盡速通知您並協調處理方式，對於因此所生之損害不負賠償責任。
## 第九條、退換貨與解除契約權
1. **一般現貨商品（非經第五條標示為客製化商品者）**：依《消費者保護法》第19條規定，您得於收受商品次日起七日內，不附理由申請解除契約並辦理退貨。商品須保持完整、未拆封、未使用，且**尚未置入寵物骨灰或其他紀念物**，包裝、吊牌、配件均須一併返還，不得有毀損或使用痕跡。單純因顏色、紋理與網站圖片略有差異（詳第四條第2項說明）者，於符合前述「完整未使用」要件時，仍得依本項辦理退貨，不因此拒絕受理。
2. **已置入骨灰或已實際使用之現貨商品**：現貨骨灰花器如已置入寵物骨灰、或已實際使用於安置骨灰等紀念用途者，因商品客觀上已喪失同一性、無法回復原狀，且涉及衛生與情感層面之特殊性，**恕不接受退貨或解除契約**。本項限制將於商品頁面及訂購流程中向您明確告知，請您於實際使用前審慎確認商品狀況。
3. **客製化商品**：依第五條約定，不適用第1項七日猶豫期，僅接受因商品瑕疵、製作錯誤或運送毀損所生之退換貨申請。
4. 申請退換貨請透過本網站公告之聯絡方式提出，並提供訂單編號及商品狀況說明（如有照片請一併提供），本公司將於收到申請後盡速回覆處理方式。
5. 退貨運費之負擔：因商品瑕疵或本公司出貨錯誤所致者，運費由本公司負擔；非因前述事由之一般商品退貨，運費由消費者負擔。
## 第十條、商品瑕疵處理
1. 商品送達後如發現有非因您使用不當所致之瑕疵（如破損、缺件、與訂購規格不符），請於收到商品後 7 日內與本公司聯繫，並提供相關照片或說明。
2. 經本公司確認屬實者，將依實際情況提供免費修復、更換或退款，並負擔相關往返運費。
## 第十一條、智慧財產權
本網站所刊載之品牌名稱、標誌、文字、圖片、設計及其他內容，其著作權、商標權及其他智慧財產權均屬本公司或原權利人所有，未經書面同意，不得擅自重製、改作、散布或為其他侵害權利之行為。
## 第十二條、免責聲明
1. 本公司將盡合理努力維持本網站服務之正常運作，惟不保證服務不中斷或無錯誤，如因系統維護、駭客攻擊、電信設備障礙等非可歸責於本公司之事由致服務中斷，本公司不負賠償責任。
2. 本網站得提供第三方連結（如社群平台、金流服務），該等第三方網站之內容及服務由各該業者自行負責，與本公司無涉。
## 第十三條、隱私權與個人資料保護
1. 本公司依《個人資料保護法》相關規定，蒐集、處理及利用您於訂購過程中所提供之個人資料，僅限於訂單處理、商品出貨、客戶服務及依法令要求之範圍內使用。
2. 骨灰花器涉及您與寵物之紀念資訊，本公司將以合理之保密措施處理相關個人化資訊，非經您同意或法令另有規定，不會提供予無關第三人。
3. 詳細個人資料蒐集與利用方式，請參閱本網站另行公告之〈隱私權政策〉。
## 第十四條、條款之修改
本公司保留隨時修改本條款之權利，修改後之內容將公告於本網站，不另作個別通知。建議您於每次使用本網站服務前，重新閱覽本條款之最新版本。
## 第十五條、準據法與管轄法院
本條款之解釋與適用，以及與本條款有關之爭議，均以中華民國法律為準據法，並以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。
## 第十六條、聯絡資訊
喵電感應有限公司（統一編號：60357056）
門市地址：台中市精誠五街32號
如對本條款或訂單有任何疑問，歡迎透過本網站公告之客服管道與我們聯繫。
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*本條款如有未盡事宜，依中華民國相關法令規定辦理。*
